> 주문상태 표시 안내
[상품준비중] 주문과 결제까지 완료된 주문건
[입금전] 무통장입금, 가상계좌를 통해 주문 후 아직 입금확인이 안된 주문건
[입금전취소] 무통장입금, 가상계좌를 통해 주문 후 미입금(3일 이내)으로 주문이 자동취소된 주문건 및
[입금전]상태에서 고객의 요청으로 주문이 취소된 주문건
[배송준비중] 물류센터에서 상품의 포장 및 출고가 진행중인 주문건
[배송중] 상품의 포장 및 출고준비가 완료되어 지정 택배사를 통해 배송중인 주문건
[취소신청][교환신청][반품신청] 취소/교환/반품에 대해 고객님의 요청이 신청된 주문건
[취소접수][교환접수][반품접수] 고객님께서 신청하신 취소/교환/반품건에 대해 내용이 접수되어 상품회수 및 검수 등 승인검토가 진행중인 주문건
[환불전] 취소/교환건에 대해 승인이 되었으나 카드사 및 은행의 시스템을 통해 환불처리가 진행중인 주문건
[취소완료][교환완료][반품완료][환불완료] 접수된 취소/교환/반품건에 대해 승인이 되어 교환처리 또는 환불처리가 완료된 주문건
> 주문 및 결제 안내
1. 모든 전자결제는 ㈜NHN KCP사의 안전결제시스템을 통해 이루어지며,
신용카드 결제 시 고객님의 거래명세서에는 ㈜KCP로 표시됩니다.
2. 무통장 입금, 실시간 계좌이체, 가상계좌를 통한 현금 결제가 가능합니다.
무통장 입금과 가상계좌 결제를 선택하신 후, 3일 이내로 입금확인이 안된 주문건에 대해서는 자동적으로 주문이 취소됩니다.
3. 주문결제 시 입력한 입금자명과 결제금액이 실제 입금정보와 일치하지 않을 경우 자동입금확인이
누락될 수 있사오니 꼭! 동일한 입금정보로 이체를 진행해 주십시오.
4. 회원가입을 원치 않으실 경우 비회원으로 주문이 가능합니다.
단, 주문내역 조회와 취소/교환/반품 신청 시 비회원 주문정보를 통해 진행되오니
비회원 주문 시 입력하신 비밀번호와 주문완료 후 확인하신 주문번호를 잘 기억해두시기 바랍니다.
> 배송 안내
1. 배송은 지정 택배사(CJ대한통운)을 통해 이루어지며 결제완료 후 영업일 기준으로 3~5일 정도 소요됩니다.
단, 일시품절이나 입고지연, 제작중인 상품은 7일~20일 이상 걸릴 수 있으며
배송이 지연될 경우 SMS문자와 이메일로 배송예정일을 안내드립니다.
2. 평일 오후 1시까지 결제완료된 주문건에 대해 당일출고가 진행되며,
[상품준비중]에서 [배송준비중]으로 주문상태가 변경됩니다.
3. 지정 택배사로 상품이 인도되어 배송이 진행중인 [배송중]상태에서는
Mypage - 주문내역조회에서 운송장번호를 확인하실 수 있으며 배송상황을 조회하실 수 있습니다.
4. 총 구매금액이 50,000원 미만일 경우 택배비 3,000원은 고객님께 부과되어 결제됩니다.
5. 국내 주문고객님께서 해외 수령인에게 배송을 원하실 경우 고객센터(070-4034-5371)로 문의해주시면
국가별 배송비와 절차에 대해 안내드리고 해외배송을 진행해드리겠습니다.
> 취소/교환/반품 및 환불 안내
1. 주문완료 후 상품이 출고전인 [상품준비중] [입금전] 단계에서는 고객님께서 직접 주문의 취소 및 교환을 신청하실 수 있습니다.
Mypage – 주문내역조회에서 원하시는 신청내용을 입력해주시기 바랍니다.
취소금액의 카드승인취소 또는 환불은 신청접수 후 바로 처리가 되나 카드사 혹은 은행의 반영까지는
보통 1~2일, 최장 5일까지 소요될 수 있습니다.
2. 상품이 출고되어 배송이 진행중인 [배송준비중] [배송중] 단계에서는 주문의 취소 및 교환이 불가능합니다.
회원의 경우 출고된 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 Mypage – 주문내역조회에서 반품 또는 교환 신청을 진행해주셔야 하며,
신청접수 후 자동으로 지정 택배사(CJ대한통운)에서 상품회수를 진행합니다.
비회원의 경우 상품을 받아보신 후에는 교환신청이 Mypage 안에서 가능하지 않습니다. 고객센터로 교환/환불 신청 부탁드립니다.
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> 상품 유의사항 안내
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